Cómo reclamar su negocio en ChatGPT (Business Hub)

Business Hub se lanzó en beta, y lo que usted puede hacer depende del tipo de negocio que tiene. VentureBeat informa que reclamar y administrar un perfil es gratis en el lanzamiento.

• Tiendas y restaurantes locales. La guía de OpenAI dice que “por ahora solo pueden reclamar una ficha existente en EE. UU.”
• Negocios en línea. Un negocio en línea elegible puede reclamar su perfil, o agregarse, donde ChatGPT está disponible y la verificación es posible.
• Los Business Agents (un chat con su negocio dentro de ChatGPT) son solo para negocios elegibles de comercio electrónico y servicios en línea en EE. UU.
• Un sitio web. OpenAI dice que reclamar está disponible al inicio para negocios con sitio web.

Busque su negocio en Business Hub. Si aparece, reclámelo.

No se registre como tienda en línea si no lo es. La política de OpenAI pide que lo que usted envíe represente al negocio con la verdad.

Lo que sí puede hacer hoy:

• Revise lo que ChatGPT ya dice de usted. OpenAI dice que ChatGPT puede mostrar información sobre su negocio aunque usted no lo reclame.
• Deje los datos de su propio sitio web y de su Perfil de Negocio de Google claros e iguales en todas partes. OpenAI dice que ChatGPT también puede usar otras fuentes cuando responde sobre usted, haya reclamado o no.
• Prepare lo de la siguiente sección, para tener todo listo cuando reclame.

• Una cuenta de ChatGPT que controle el negocio, por ejemplo con un correo compartido del negocio, no la cuenta personal de un empleado. Quien reclama queda como administrador. Silktide informa que OpenAI bloquea los perfiles en la cuenta que los reclamó primero.
• Una forma de probar su vínculo con el negocio: el teléfono o el correo del negocio que aparecen en su ficha, acceso a la configuración del dominio de su sitio web (DNS) o su tienda de Shopify.
• Para la verificación de identidad: un documento de identidad oficial, los datos de registro de su negocio y una prueba de que usted puede representarlo. El nombre, la dirección y el número de registro o de identificación tributaria deben coincidir con sus registros oficiales.
• El contenido de su perfil: una descripción breve, su categoría, su logo y una foto de portada.

Inicie sesión en ChatGPT y abra Business Hub desde la barra lateral, o vaya a chatgpt.com/business-hub. Busque su negocio por nombre, elija la ficha que corresponde y confirme la cuenta que lo va a administrar.

Si la ficha muestra Contact support, está bloqueada: pídale acceso a OpenAI. Si otra persona ya la reclamó, abra el perfil, elija el menú ••• y luego Dispute ownership, y demuestre con Persona que usted representa al negocio.

OpenAI le muestra los métodos que corresponden a su negocio. Su guía describe cuatro:

• Teléfono del negocio: un código por mensaje de texto o por llamada automática al número que aparece.
• Correo del negocio: un código enviado al correo asociado al negocio.
• Dominio del sitio web: agregue el registro TXT que le muestra ChatGPT en el DNS de su dominio y luego elija Verify domain. Si otra persona administra su sitio, pídale que lo agregue. Puede tardar en aparecer.
• Tienda de Shopify: conecte la tienda e inicie sesión.

Luego OpenAI revisa su reclamo y le envía su decisión por correo, o le pide más información.

Un reclamo aprobado pone el negocio en su Business Hub. Para publicar cambios, ver las estadísticas o crear un agente, además debe pasar una verificación de identidad con Persona, una empresa de verificación. La marca azul de su perfil aparece solo después de que Persona lo aprueba.

Una advertencia de la guía de OpenAI: si usted crea un perfil nuevo por esta vía, la aprobación de OpenAI lo publica de inmediato, sin un paso aparte para publicar. Continúe solo cuando sus datos estén listos.

Con las dos aprobaciones, puede actualizar su sitio web, su descripción, su categoría, su logo y sus políticas de entrega y de devoluciones, y agregar una foto de portada y otros datos opcionales. Las tiendas también pueden conectar un catálogo de productos con precios y existencias.

Los cambios no salen de inmediato. OpenAI dice que “revisa y publica los cambios”, y pueden tardar en aparecer en las respuestas. Todo debe ser cierto y estar al día: la política menciona su horario, sus datos de contacto, su dirección y sus servicios.

En Insights, OpenAI muestra totales de los últimos 28 días:

• Menciones. Para un negocio local, cuenta una mención cuando ChatGPT muestra un resultado de ese lugar, aunque nadie lo abra. Para un negocio en línea, cuenta cuando ChatGPT hace referencia al sitio web del negocio. Su nombre solo no cuenta.
• Clics al sitio web: cuántas veces la gente entra a su sitio.
• Temas de descubrimiento: temas comunes en las respuestas que lo mencionaron.

Usted no ve las preguntas ni los chats. Un número en blanco puede significar que todavía no hay actividad suficiente para mostrarla, no que sea cero. Silktide señala que no hay una API para exportar estos datos.

Usar Business Hub significa aceptar los Términos de Businesses in ChatGPT. Para el dueño de un negocio pequeño, cinco puntos importan más:

• Use una cuenta que controle el negocio. Se pueden agregar compañeros de trabajo y agencias, cada uno con su propia cuenta de ChatGPT. No deje que una agencia reclame con su propia cuenta, porque el perfil puede quedar bloqueado en quien lo reclamó primero.
• Un perfil publicado no se puede quitar. El soporte de OpenAI “no puede eliminar, despublicar ni ocultar un perfil publicado”. Solo se pueden borrar los borradores.
• OpenAI tiene la última palabra. Revisa cada cambio, y los términos dicen que reclamar “no le da control exclusivo sobre su contenido”. OpenAI puede mantener una ficha suya aunque usted no la reclame.
• Sus datos básicos quedan bajo licencia. La licencia sobre su nombre, dirección, datos de contacto, categoría, horario y sitio web es “perpetua e irrevocable”. Los términos también permiten que ChatGPT lo llame en nombre de sus usuarios, con opción de excluirse, e incluyen el compromiso de no presentar ciertos reclamos sobre el contenido de sus propios sitios web. Si eso le importa, consulte a su abogado.
• No se promete un mejor lugar. En palabras de OpenAI: “Reclamar no garantiza una mejor posición ni más ventas.”

Pueda reclamar o no, ChatGPT sigue usando otras fuentes sobre usted. Cuando BrightLocal analizó búsquedas locales en ChatGPT, los sitios web de los negocios fueron el 58% de las fuentes, y Gemini toma sus datos sobre lugares “de Google Maps”. Nuestra revisión gratuita le muestra lo que dicen hoy los asistentes de IA sobre su negocio. Luego, nuestro servicio deja los datos de su sitio y de su perfil de Google claros e iguales en todas partes, para que cada asistente encuentre una sola versión de usted.

Nadie puede prometer que ChatGPT nombrará su negocio, y nosotros tampoco lo hacemos. Lo que sí puede asegurar es que, cuando busque, los datos sean correctos.