# Cómo revisar lo que la IA dice de su negocio, en 15 minutos Fuente: https://botofmouth.com/es/guides/check-what-ai-says-about-your-business/ 12 de noviembre de 2026 Cuando alguien le pregunta a ChatGPT o a Gemini a quién llamar, la respuesta es una lista corta de nombres. Así puede ver si el suyo está en esa lista, por su cuenta y en unos 15 minutos. ## Lo que necesita - Las apps gratuitas de ChatGPT, Gemini, Claude y Perplexity, o sus sitios web. - Una app de notas o una hoja de papel. - 15 minutos hoy y 5 más otro día. Abra un chat nuevo para cada pregunta, para que una conversación anterior no influya en la respuesta. ## 1. Escriba cinco preguntas que haría un cliente (3 minutos) Escríbalas como las escribiría alguien que no lo conoce: su ciudad, el tipo de negocio y lo que necesita. No incluya **el nombre de su negocio**. Quien todavía no lo conoce no puede preguntar por usted por su nombre, y una pregunta con su nombre solo le dice si el asistente sabe que usted existe, no si lo recomienda. Las preguntas concretas funcionan mejor. Combine varios tipos: - La necesidad simple: “¿Quién es un buen dentista en [su ciudad]?” - Una necesidad con un detalle: “Una cafetería en [su ciudad] con buen wifi, que abra temprano el domingo.” - Una urgencia: “Necesito un plomero en [su ciudad] hoy. ¿A quién llamo?” - Una comparación: “¿Qué ferretería cerca de [su ciudad] tiene más variedad de pintura para exteriores?” - La pregunta que más le hacen en el mostrador o por teléfono. ## 2. Pregúntele a cada asistente y anote lo que ve (7 minutos) Haga las cinco preguntas en cada una de las cuatro apps. En cada respuesta, anote tres cosas: - **A quién nombra**, y en qué orden. ¿Aparece su negocio? - **Qué enlaces aparecen**: su propio sitio web, su ficha de Google Maps, un directorio, un sitio de reseñas o la página de otro negocio. - **Cualquier dato equivocado sobre usted**: un horario viejo, una dirección anterior, un servicio que no ofrece. Los enlaces importan porque estos asistentes buscan en la web antes de responder. OpenAI dice que ChatGPT [“normalmente reescribe su consulta en una o más búsquedas específicas”](https://help.openai.com/en/articles/9237897-chatgpt-search), y Google llama a su versión [“query fan-out”](https://developers.google.com/search/docs/appearance/ai-features) (una pregunta, varias búsquedas). Claude responde con [citas directas](https://www.anthropic.com/news/web-search) a las páginas que usó. Así, los enlaces le muestran qué páginas leyó cada asistente sobre su tipo de negocio en su ciudad. Esas páginas no siempre son las de los propios negocios. Cuando BrightLocal analizó 800 búsquedas locales en ChatGPT, [los sitios web de los negocios fueron el 58% de las fuentes](https://www.brightlocal.com/research/uncovering-chatgpt-search-sources/). En un conteo de Yext sobre 6,8 millones de fuentes, [casi la mitad de las de ChatGPT venían de sitios de terceros](https://www.yext.com/blog/2025/10/ai-visibility-in-2025-how-gemini-chatgpt-perplexity-cite-brands) como Yelp y Tripadvisor, mientras que en Gemini el 52% eran el sitio web del propio negocio. ## 3. Pregunte de nuevo otro día, y en el idioma de sus clientes Una sola respuesta demuestra muy poco. En un estudio de SparkToro, voluntarios repitieron las mismas preguntas 2961 veces, y hubo [menos de 1 probabilidad en 100](https://sparktoro.com/blog/new-research-ais-are-highly-inconsistent-when-recommending-brands-or-products-marketers-should-take-care-when-tracking-ai-visibility/) de que ChatGPT o la IA de Google dieran la misma lista de marcas en dos respuestas. Por eso, haga las mismas cinco preguntas de nuevo en unos días y fíjese en cuántas veces aparece usted, no en una sola respuesta. Si parte de sus clientes habla otro idioma, haga las mismas preguntas también en ese idioma y anote esas respuestas aparte. Luego compare: ¿aparecen los mismos negocios, con los mismos enlaces? ## 4. Revise su Perfil de Negocio de Google y su sitio web (5 minutos) **Su Perfil de Negocio de Google.** Gemini toma sus datos sobre lugares [“de Google Maps”](https://blog.google/products-and-platforms/products/gemini/how-gemini-plans-trips/), y la propia guía de Google incluye un Perfil de Negocio actualizado entre lo que [ayuda a un negocio a aparecer en las respuestas de IA](https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/ai-optimization-guide). Abra su perfil en [business.google.com](https://business.google.com/) y revise: - Que la categoría diga lo que usted realmente es. - Que el horario esté bien, incluidos los feriados. - Que la dirección y el teléfono estén al día. - Que el enlace al sitio web lleve a su propio sitio. **Su sitio web.** Ábralo en su teléfono. ¿Dice, en texto normal, qué hace usted, en qué ciudad o zona trabaja, en qué horario atiende y cómo contactarlo? La lista de Google pide que [“el contenido importante esté disponible en forma de texto”](https://developers.google.com/search/docs/appearance/ai-features), y un estudio de Vercel encontró que [ninguno de los principales rastreadores de IA ejecutaba JavaScript](https://vercel.com/blog/the-rise-of-the-ai-crawler), salvo el de Google. Lo que solo aparece dentro de una imagen, un PDF o un widget puede que nunca se lea. Después, pídale a quien administra su sitio que confirme que no bloquea a los rastreadores de búsqueda de los asistentes. OpenAI dice que los sitios que excluyen a su rastreador, OAI-SearchBot, [“no se mostrarán en las respuestas de búsqueda de ChatGPT”](https://platform.openai.com/docs/bots). **Los mismos datos en todas partes.** Su nombre, dirección, teléfono y horario deben coincidir en su sitio, en su perfil de Google y en cada directorio. La propia OpenAI advierte que [“los resultados de búsqueda y las citas pueden ser incompletos, desactualizados o incorrectos”](https://help.openai.com/en/articles/9237897-chatgpt-search). No les dé a los asistentes dos versiones para elegir. ## 5. Qué hacer con lo que encuentre Revise sus notas y busque su caso: - **Lo nombran, con un enlace a su propio sitio.** Bien. Mantenga sus datos al día y vuelva a revisar cada mes. - **Lo nombran, pero el enlace va a otra parte o hay un dato equivocado.** Abra la página a la que apunta el enlace. Si es su perfil de Google, corríjalo ahí. Si es un directorio o un sitio de reseñas, reclame o actualice su ficha. - **No lo nombran.** Abra los enlaces que acompañan las respuestas: esas son las páginas que leyó el asistente. Fíjese qué tienen ahí los negocios nombrados que usted no tiene: un perfil de Google completo, un sitio web claro, reseñas reales, una ficha en los mismos sitios. Dos cosas en las que no conviene gastar. Google dice que buscar [“menciones no auténticas”](https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/ai-optimization-guide) no ayuda tanto como parece, así que nunca compre reseñas ni menciones falsas. Y [no hace falta ningún marcado especial de schema.org](https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/ai-optimization-guide) para aparecer en las respuestas de IA de Google. Nadie puede prometerle que un asistente nombrará su negocio. Lo que sí puede hacer es asegurarse de que, cuando busque, los datos sobre usted estén ahí, fáciles de leer e iguales en todas partes. --- ¿Quiere esto como lista de tareas para su negocio? Empiece con la revisión gratuita en [botofmouth.com](https://app.botofmouth.com/start).